Wilma: virhe uuden roolin lisäämisessä avainkoodilla sekä MFA:n käytössä mobiililaitteilla

Wilmassa on havaittu samaan tekniseen muutokseen liittyviä virhetilanteita. Virhetilanteet toistuvat uudentyyppisillä käyttäjätunnuksilla, joihin on liitetty vain yksi rooli. Virhetilanteet ovat kuvattu alla:

Ongelma 1

Olemassa olevalle käyttäjätunnukselle ei voida lisätä uutta roolia avainkoodilla. 

Kuvaus:

Käyttäjä on sisäänkirjautunut Wilmaan olemassa olevalla käyttäjätunnuksellaan ja yrittää lisätä uuden roolin (esim. huoltaja lisää uuden huollettavan) valitsemalla Asetukset → Käyttöoikeudet → Lisää rooli, Wilma kysyy virheellisesti sähköpostiosoitetta avainkoodin sijaan eikä käyttäjä pääse lisäämään avainkoodia. 

Väliaikainen kiertotie:

Primus-pääkäyttäjä voi lisätä tarvittavan roolin manuaalisesti.

Ongelma 2

MFA-kirjautuminen (monivaiheinen tunnistautuminen) ei toimi mobiilisovelluksella.

Kuvaus:

Käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämisen jälkeen mobiilisovellus kysyy vahvistuskoodia. Kun käyttäjä syöttää vahvistuskoodin saa hän virheilmoituksen: “Tapahtui jokin virhe. Yritä myöhemmin uudelleen”

Väliaikainen kiertotie:

Wilman selainversiossa kirjautuminen toimii normaalisti. 

Ongelma 3

Käyttäjätunnukselle ei voida ottaa käyttöön MFA:ta, mikäli sitä ei ole ollut aiemmin käytössä.

Kuvaus:

Kun käyttäjä yrittää ottaa MFA:n käyttöön Wilman käyttäjätilin asetuksista, häneltä kysytään Wilma-tunnuksen nykyistä salasanaa. Kun käyttäjä syöttää salasanansa, Wilma palauttaa hänet takaisin Käyttäjätilin asetukset -näkymään, eikä käyttäjä siten pysty etenemään MFA:n käyttöönotossa.

Tähän ongelmaan ei ole kiertotietä.

Pahoittelemme näistä virhetilanteista aiheutuvaa haittaa. Pyrimme korjaamaan ongelmat mahdollisimman pian.